Ordini, pagamenti e resi

CONDIZIONI DI VENDITA, PAGAMENTI E RESI

Nel presente documento sono riportate le condizioni generali di vendita e di pagamento on-line tramite il sito web corrispondente al nome a dominio www.maxfort.it (“Sito”) in titolarità e gestione di Successori Bernagozzi S.r.l, con sede legale ed amministrativa in Via dei Setaioli - blocco 9 Centergross, 40050 Funo di Argelato, Bologna – ITALIA, iscritta al Registro delle Imprese di Bologna con Codice Fiscale 00518720370 e Partita IVA 00512441205.
Le presenti condizioni generali (d’ora innanzi “Condizioni Generali“), salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra Successori Bernagozzi S.r.l. ed il cliente, consumatore o professionista (d’ora innanzi “Cliente”).
Per poter acquistare tramite il nostro sito sono previste le seguenti condizioni necessarie:

Essere di età maggiore ai 18 anni
Possedere un indirizzo e-mail personale e valido
Possedere i requisiti per accedere e stipulare legalmente contratti vincolanti
Possedere una carta di credito per certificazione e pagamento: American Express, Visa, Master Card, Paypal, o possedere un Conto Corrente per disporre un Bonifico Bancario.

Il Sito si rivolge esclusivamente agli utenti che siano "consumatori finali", ossia qualsiasi persona fisica che agisca all’interno del Sito con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.

Conclusione del Contratto

1. Per la conclusione dell'acquisto di uno o più prodotti sul Sito è possibile
(a) effettuare la registrazione dell'utente, con la conseguente accettazione di tutte le clausole di vendita,
(b) completare l'acquisto senza registrazione.
Per poter effettuare l’acquisto, l'utente che decide di registrare il proprio account (opzione a) dovrà seguire una procedura standard che prevede i seguenti tre passi:

Cliccare in alto a destra sul menù “My Settings” e quindi sul link “Register” (una volta creato l’account si accederà tramite il link “Login”);
Inserire nella scheda di registrazione il proprio nome, cognome, nazione, indirizzo e-mail ed una password. L’utente deve assicurarsi di compilare la sezione conferma password per verificare che la password sia corretta;
Cliccando su Registrati l’utente avrà completato la registrazione del proprio account.

Attraverso questo account personale sarà possibile:

Gestire le informazioni del vostro account personale
Effettuare acquisti
Rintracciare i propri ordini e rivedere acquisti effettuati in passato
Salvare il proprio indirizzo per acquistare in modo più veloce

Se l'utente non desidera registrarsi al sito (opzione b), potrà comunque completare l'acquisto: in questo caso verranno richiesti i soli dati necessari per finalizzare l'ordine e l'indirizzo e-mail sarà automaticamente iscritto alla nostra newsletter (si veda al riguardo il successivo articolo 33 in merito alla tutela dei dati personali).
Successivamente occorre compilare all’interno del Sito il modulo d'ordine, seguendo le relative istruzioni, che viene trasmesso in automatico al Customer Care. In tale modulo è contenuto un riepilogo delle informazioni circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, sul prezzo, le tasse ed imposte, il pagamento, le modalità e i costi di spedizione, le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e le modalità/tempi di restituzione dei prodotti acquistati. Prima di procedere al definitivo acquisto dei prodotti, all’utente è richiesto di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di uso del sito e di controllare l’inserimento dei dati effettuati prevedendo l’eventuale correzione degli stessi. L'utente che non condivide qualsivoglia articolo contenuto nelle Condizioni Generali d’Uso e nelle Condizioni Generali di Vendita è invitato a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti sul Sito. Con la compilazione on-line dell’ordine, il Cliente dichiara dunque di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali di seguito trascritte.
Verificata la correttezza del pagamento, la veridicità dei dati anagrafici e di spedizione, nonché la disponibilità del prodotto ordinato, Successori bernagozzi S.r.l considererà accettato l’ordine e confermerà via mail la presa in carico e l’esecuzione dell’ordine con tutte le informazioni relative. Il contratto stipulato tra Successori Bernagozzi S.r.l ed il Cliente deve intendersi dunque concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Successori Bernagozzi S.r.l e, in ogni caso, salvo buon fine del relativo pagamento.

2. Una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, il Cliente provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali e, se il Cliente è consumatore, anche nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“D.Lgs. n. 206/2005”).

Modalità di acquisto

3. Il Cliente può acquistare on-line solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito (“Prodotti”) e segnalati come disponibili al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative ivi visionabili. Resta inteso che le misure, i pesi, le dimensioni e le prestazioni indicati nella scheda informativa sono valori approssimativi e che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue reali caratteristiche per effetto del browser Internet, del monitor utilizzato o di altri motivi non ascrivibili a Successori Bernagozzi S.r.l ma differire per colore, dimensioni, componenti e/o accessori presenti in figura.

4. La ricezione e la presa in carico dell'ordine è confermata da Successori Bernagozzi S.r.l mediante risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al Sito o al momento della compilazione del form elettronico relativo alla trasmissione dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Successori Bernagozzi S.r.l. Il messaggio di risposta di Successori Bernagozzi conterrà un riepilogo dell’ordine effettuato, di tutti i dati inseriti dal Cliente e delle Condizioni Generali. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte nel messaggio stesso. Non è possibile in alcun caso richiedere modifiche di ordini che siano già stati confermati e/o evasi. Ulteriori ordini inseriti saranno trattati e spediti separatamente.

5. L’assortimento presente sul Sito riflette l’esatta disponibilità reale di ogni articolo, per taglia e per colore, poiché il sito internet è collegato a tutti i magazzini in cui si trovano i capi esposti e tutti i dati di disponibilità vengono aggiornati in tempo reale. Successori Bernagozzi S.r.l, una volta ricevuta la richiesta d’ordine da parte del Cliente, si riserva il diritto di confermare la disponibilità degli articoli acquistati, nonché di verificare la validità della transazione tramite carta di credito e i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente sul Sito. Nel caso gli articoli ordinati non fossero disponibili, o per qualsivoglia motivo Successori Bernagozzi S.r.l non potesse evadere l’ordine del Cliente, Successori Bernagozzi S.r.l invierà immediatamente una comunicazione al Cliente a mezzo e-mail. In particolare, nel caso di prodotti non più disponibili, oppure in vendita al momento dell'ultimo accesso al sito (ovvero dell'invio del modulo d'ordine) ma successivamente non più disponibili, sarà cura di Successori Bernagozzi S.r.l comunicare, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l'ordine sia stato trasmesso, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.
Nel caso di contratto non concluso per qualsivoglia motivo, che tuttavia abbia già generato un pagamento del corrispettivo da parte del Cliente, Successori Bernagozzi S.r.l provvederà senza indugio a rimborsare quanto già anticipato dal Cliente stesso.

Corrispettivo e Valuta

6. Il corrispettivo per l’acquisto dei Prodotti è quello di volta in volta reso noto al Cliente direttamente da Successori Bernagozzi S.r.l attraverso il Sito stesso e riepilogato nel suo ammontare complessivo nel carrello, comprensivo dell'iva

7. Il pagamento dei Prodotti acquistati on-line da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla sarà dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto. In caso di accettazione dell’ordine di Prodotti da consegnarsi fuori del territorio italiano, l’importo corrispondente al costo dei Prodotti ordinati verrà maggiorato - oltre che dei costi di spedizione - delle tasse, qualora richieste dalla normativa del paese di destinazione dei Prodotti acquistati.

8. La valuta ufficiale del Sito è l'Euro. Per i paesi che non aderiscono all'Euro il cambio dipende dai tassi giornalmente applicati dall’istituto emittente della carta di credito o di forma di pagamento utilizzata (i.e. PayPal). I pagamenti e tutte le transazioni monetarie avvengono in Euro. I prezzi ed i cambi con altre valute diverse dall’Euro hanno solo un valore indicativo per aiutare l’utente ad avere una maggiore percezione dei valori: i prezzi dei prodotti potrebbero dunque essere soggetti ad aggiornamenti e sono comunque soggetti alle imposte vigenti. La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul conto Paypal del cliente può variare rispetto a quella indicata al momento dell’ordine in quanto basata su regimi di cambio soggetti a fluttuazione giornaliere e su commissioni bancarie. Successori Bernagozzi S.r.l. invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate su tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione. L'utente deve sempre verificare l'esattezza del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

Modalità di pagamento

9. I pagamenti dei Prodotti acquistati in forza delle presenti condizioni generali potranno avvenire esclusivamente secondo una delle modalità di seguito indicate: carta di credito, bonifico bancario, carta Pay Pal (www.paypal.it).

9.1 Carta di credito
(a) Nei casi di acquisto dei Prodotti con modalità di pagamento attraverso carta di credito, contestualmente alla conclusione dell’acquisto on-line, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all'atto della comunicazione, effettuata da parte del corriere incaricato a Successori Bernagozzi S.r.l, dell'avvenuta consegna materiale del Prodotto ordinato.
In mancanza di comunicazione da parte del corriere ovvero nel caso in cui la comunicazione non fosse prevista per determinate tipologie di spedizione, Successori Bernagozzi S.r.l - non potendo verificare con certezza la data esatta di consegna del Prodotto ordinato – si riserva la facoltà di addebitare l’importo sulla carta di credito del Cliente il giorno della spedizione del Prodotto o dei Prodotti oggetto dell’ordine.
(b) In caso di recesso da parte del Cliente, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005,o di mancata accettazione dell’ordine da parte di Successori Bernagozzi S.r.l, questa richiederà senza indugio l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (attualmente il 24° giorno dalla data di autorizzazione).
(c) Successori Bernagozzi S.r.l si riserva la facoltà di addebitare l’importo dell’ordine effettuato dal Cliente sulla carta di credito di quest’ultimo, al fine di evitare la scadenza dell’autorizzazione della transazione quale prevista al paragrafo (b) che precede.
(d) Successori Bernagozzi S.r.l si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso o estremi del i.d.) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. Il Cliente prende atto che - in mancanza di invio della documentazione richiesta - l’ordine potrà non essere accettato.
(e) In nessun momento della procedura di acquisto Successori Bernagozzi S.r.l è in grado di conoscere e registrare le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta (protocollo crittografato) direttamente all'istituto bancario che gestisce la transazione senza alcun passaggio all’interno dei server e dei database di Successori Bernagozzi S.r.l o di altri soggetti terzi diversi dalla banca stessa. Il completamento della transazione elettronica relativa al pagamento del corrispettivo avviene infatti attraverso il reindirizzamento del Cliente ad una pagina esterna al sito di Successori bernagozzi S.r.l, gestita direttamente dall’istituto bancario prescelto per la gestione dei servizi di pagamento on-line. Al termine della transazione elettronica per il pagamento del corrispettivo, il Cliente verrà automaticamente riportato nella pagina del Sito di Successori bernagozzi S.rl nella quale potrà prendere atto dell’effettiva conclusione della transazione.
In virtù di quanto premesso al precedente capoverso, nessun archivio informatico di Successori Bernagozzi S.r.l conserverà tali dati, né al momento della transazione né successivamente. In nessun caso Successori Bernagozzi S.r.l potrà quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito online, Successori Bernagozzi S.r.l. raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa oppure Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in totale sicurezza. Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito: www.cartasi.it
(f) Nei casi di pagamento del corrispettivo da parte del Cliente tramite carta di credito, Successori Bernagozzi S.r.l non può essere ritenuta responsabile dell’esito della transazione, che dipende esclusivamente dall’ente terzo fornitore del servizio di pagamenti on-line e che, in ogni caso, sarà scelta tra i principali operatori del settore a livello nazionale.
(g) Il Cliente riconosce che l’inoltro dell’ordine di acquisto ed il pagamento del corrispettivo, avviene per il tramite di reti e servizi di comunicazione elettronica il cui corretto funzionamento è estraneo alla sfera di controllo di Successori Bernagozzi S.r.l, dei quali essa non può dunque rispondere in alcun modo.

9.2 Bonifico Bancario
(a) In caso di pagamento dei Prodotti a mezzo bonifico bancario, nella conferma dell'ordine del Cliente - inviata a mezzo email da Successori Bernagozzi S.rl secondo quanto indicato nell'articolo 4 che precede - saranno indicate le coordinate bancarie da utilizzare per il pagamento. I Prodotti oggetto dell'ordine del Cliente saranno in questo caso riservati in attesa dell'accreditamento sul conto corrente di Successori Bernagozzi S.r.l degli importi corrispondenti.
(b) Il Cliente sarà in ogni caso tenuto ad inviare a Successori Bernagozzi - entro 24 ore dalla ricezione della conferma dell'ordine a mezzo fax al numero +39 0518650175 ovvero a mezzo email all'indirizzo info@maxfort.it una copia dell'ordine di bonifico effettuato a favore di quest'ultima comprensivo del numero di cro. In difetto di ricezione, entro il menzionato termine di 24 ore, di copia del bonifico bancario, Successori Bernagozzi S.r.l non sarà più tenuta a garantire la disponibilità della merce ordinata e la spedizione della merce sarà condizionata all’effettiva disponibilità della stessa al momento dell'accredito dell'importo bonificato.
(c) La spedizione dell'ordine del Cliente sarà effettuata una volta che Successori Bernagozzi s.r.l abbia ricevuto l'effettivo accreditamento sul proprio conto corrente degli importi corrispondenti all'ordine stesso.

9.3 Pagamento con carta Pay Pal
(a) Nel caso di utilizzo della modalità di pagamento con carta Pay Pal il Cliente potrà effettuare il pagamento dell’ordine direttamente tramite il proprio conto verificato Pay Pal. Successori Bernagozzi S.r.l informa che saranno accettati esclusivamente pagamenti effettuati e provenienti da conti verificati e si riserva il diritto di spedire i Prodotti oggetto dell’ordine del Cliente all’indirizzo indicato sull’account verificato di Pay Pal.
(b) I pagamenti di ordini di Prodotti provenienti da conti Pay Pal non verificati saranno annullati e, conseguentemente, non evasi da Successori bernagozzi S.r.l.

Modalità e spese di consegna - Fatturazione

10. I Prodotti ordinati verranno inviati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al Sito o - se diverso - all’indirizzo indicato nel relativo ordine, preferibilmente nell’ambito del territorio italiano. Il cliente prende atto che la richiesta di consegna di Prodotti fuori dal territorio italiano può comportare la mancata accettazione dell’ordine da parte di Successori Bernagozzi S.r.l.
Lo stato di consegna dell'ordine sarà visibile al Cliente tramite accesso al Sito e consultazione dell’area riservata nella apposita sezione contenente l’archivio storico degli acquisti effettuati dal Cliente medesimo presso Successori Bernagozzi S.r.l.

11. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Successori Bernagozzi S.r.l emetterà regolare fattura relativamente ai Prodotti spediti, inviandola all'intestatario dell'ordine sia tramite e-mail, ai sensi dell'art. 14 D.P.R. 445/2000, sia all’interno del pacco contenente i Prodotti, in tre copie. Ai fini dell'emissione e della predisposizione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente nel modulo d'ordine e al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al Sito. Una volta emessa la fattura, non sarà possibile apportare alcuna variazione ai dati ivi inseriti.

12. Le spese di consegna, come esplicitate sul Sito e nel testo dell’ordine, sono a carico del Cliente. Si rimanda alla sezione “Informazioni di spedizione” per qualsiasi ulteriore dettaglio.

13. La spedizione degli ordini verrà effettuata dal lunedì al venerdì. Gli ordini inoltrati nei giorni di sabato e domenica od in altro giorno festivo o pre-festivo saranno processati da Successori Bernagozzi S.r.l a partire dal primo giorno lavorativo successivo a quello di inoltro.

14. La consegna al Cliente dei Prodotti oggetto dell’ordine sarà effettuata attraverso imballi personalizzati “Successori Bernagozzi S.r.l” a protezione delle confezioni originariamente previste dal produttore che saranno affidati ad un corriere appositamente incaricato. La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste sul Sito. Nessuna responsabilità può essere imputata a Successori Bernagozzi S.r.l in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.

15. In ogni momento il Cliente potrà verificare lo stato di avanzamento e spedizione del proprio ordine accedendo all’area riservata del Sito o direttamente al link del sito dello spedizioniere prescelto, mediante l’abbinamento tra il 'Numero Ordine Cliente' assegnato al momento della conferma d’ordine e il ‘Track Change Number’ (o simile strumento) assegnato ad ogni singola spedizione.

16. La prestazione contrattuale di Successori Bernagozzi S.r.l nei confronti del Cliente si intende adempiuta nel momento e nel luogo in cui i Prodotti acquistati da quest’ultimo sono consegnati da Successori Bernagozzi S.r.l al corriere prescelto per la consegna.
La consegna da parte del corriere del Prodotto ordinato si intende al piano strada del Cliente, salvo diversa comunicazione da parte del Servizio Clienti.

17. Al momento della consegna da parte del corriere del Prodotto acquistato, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail
che l'imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballaggio bucato", "imballaggio schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere senza alcun motivo di riserva specificato nella prova di consegna, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

18. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del Prodotto presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, il Prodotto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Successori Bernagozzi S.r.l.

Diritto di recesso del Cliente

19. Ai sensi dell'art. 64 del D.Lgs. n. 206/2005, il Cliente che abbia la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli.
Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini prescritti per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo e nei successivi articoli, non si avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Successori bernagozzi S.r.l; il cliente potrà tuttavia riottenere a proprie spese i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Successori Bernagozzi S.r.l. In caso contrario, Successori Bernagozzi S.r.l potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Dopo 3 mesi dalla data in cui i capi sono messi a disposizione del Cliente per l'eventuale ritiro, i capi saranno distrutti o comunque destinati allo smaltimento senza alcuna ulteriore comunicazione o richiesta di consenso al Cliente.

20. Per esercitare il diritto di recesso di cui all’articolo 19 che precede, il Cliente dovrà inviare a Successori Bernagozzi S.rl una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso Tale comunicazione, redatta in modo conforme alle prescrizioni di legge, dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a Successori Bernagozzi S.r.l. - Servizio Clienti – Via degli Scudai – blocco 38 BIS , Centergross, 40050, Funo di Argelato, Bologna - Fax +39 0518650175 - E-mail info@maxfort.it , anticipata a mezzo e-mail al Servizio Clienti info@maxfort.it o fax da inviarsi TASSATIVAMENTE entro le 24 ore successive alla spedizione della lettera raccomandata e comunque entro il suddetto termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti ordinati.

21. Il Prodotto in restituzione dovrà pervenire a Successori Bernagozzi S.r.l entro 10 giorni dalla data di ricezione da parte del Cliente della comunicazione di autorizzazione inviata da Successori Bernagozzi S.r.l. A tale scopo farà fede la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.

22. Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, né lavato o altrimenti alterato, completo di tutte le sue parti, munito del cartellino di controllo ad esso correlato o di eventuali sigilli monouso e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali, ed eventuale materiale accessorio, quale, a titolo esemplificativo, dustbags, grucce e copriabiti) come sigillata in origine dal produttore. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale del Prodotto, si raccomanda di inserirla all’interno della scatola con la quale la merce è stata inizialmente spedita, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Successori bernagozzi S.rl riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va tassativamente evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

23. Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al Cliente ed eventuali altre spese accessorie e/o tasse e/o oneri doganali evidenziati al momento dell'effettuazione dell'ordine. Per i paesi extra EU, la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Successori Bernagozzi S.r.l, è sotto la completa e totale responsabilità del Cliente.

24. Il diritto di recesso si applica esclusivamente al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è quindi possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del Prodotto acquistato. In caso di ordini comprensivi di più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente ad uno o più Prodotti dell’ordine, specificando la descrizione dei Prodotti che si intende restituire, nella comunicazione di recesso, ai sensi del precedente articolo 20. In caso di recesso per un ordine con più di un prodotto, i resi devono essere inviati a Successori Bernagozzi S.r.l in una sola spedizione. Successori Bernagozzi S.r.l, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, Successori Bernagozzi S.r.l darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere o del vettore ed ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Successori Bernagozzi S.r.l non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti/smarrimenti dei Prodotti.
Al suo arrivo nei magazzini di Successori Bernagozzi S.r.l, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora le etichette e/o i cartellini del/i Prodotto/i (sia quelle cucite al prodotto che quelle usualmente rimosse prima di utilizzare il/i prodotto/i stesso/i), la confezione e/o l'imballaggio originale (compreso qualsiasi ulteriore materiale di confezionamento accessorio) risultino rovinati, Successori Bernagozzi S.r.l provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% del valore del Prodotto stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

25. Fatti salvi le spese di spedizione, le tasse e gli eventuali oneri doganali sostenuti per la consegna dei prodotti acquistati eventuali e le spese di ripristino trattenute quale contributo per il ripristino di danni accertati all'imballaggio originale, Successori Bernagozzi S.r.l provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già pagato per l'acquisto del Prodotto nel minor tempo possibile, comunque entro 30 giorni dalla data del suo rientro nei magazzini di Successori Bernagozzi S.r.l. In caso di pagamento effettuato a mezzo carta di credito, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali sarà indirizzato il rimborso (Cod. ABI - CAB - IBAN - Numero di conto corrente e banca di appoggio dell'intestatario della fattura).
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Successori Bernagozzi S.r.l, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato dal Cliente con modalità contrassegno tramite la consegna di assegno bancario od assegno circolare, Successori Bernagozzi S.r.l provvederà alla restituzione al Cliente dell’importo, al netto delle eventuali spese di ripristino, a mezzo bonifico bancario, alle coordinate che verranno indicate dal Cliente nei termini sopra esposti, sia nel caso in cui tali effetti non siano ancora stati incassati da Successori Bernagozzi S.r.l sia nel caso in cui l’incasso sia invece già stato effettuato.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto
acquisto tramite Bonifico bancario: il rimborso avviene sul conto corrente da cui è stato effettuato il bonifico
acquisto tramite PayPal: il rimborso avviene sul conto PayPal ed è immediatamente visibile dal momento in cui Successori Bernagozzi S.r.l accetta il reso. Il rimborso effettivo sulla carta di credito sul conto PayPal dipende in ultima istanza dalla società emittente della carta di credito, ma avviene normalmente entro 30 giorni.

26. Il Cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del Prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Successori Bernagozzi S.rl accerti:

l'utilizzo anche parziale del Prodotto e di eventuali accessori;
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballaggio interno originale;
l'assenza di elementi integranti del Prodotto;
l’assenza del cartellino di controllo allegato al Prodotto o di altri sigilli monouso;
il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

In tali fattispecie, i Prodotti rimarranno in deposito presso il magazzino di Successori Bernagozzi S.r.l a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo onere e spese.

Garanzie

27. Tutti i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia del produttore per i difetti di conformità, della durata di 12 mesi in caso il Cliente sia un operatore professionista (e, come tale, munito di partita IVA) e della durata di 24 mesi in caso il Cliente sia un consumatore, così come disposto dal D. Lgs. n. 206/2005.

28. La garanzia del produttore viene prestata nei termini di legge.

29. La garanzia si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione allegata. In caso di difetto di conformità, Successori Bernagozzi S.r.l provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di controllo da parte di Successori Bernagozzi S.r.l, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, ove applicabili, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Successori Bernagozzi S.r.l.
In caso di reso per difetto di fabbricazione o di spedizione, le spese di spedizione saranno a carico di Successori Bernagozzi S.r.l solo se sarà utilizzato a tal fine il nostro corriere di riferimento opportunamente segnalato.

30. Nel caso in cui Successori Bernagozzi S.r.l, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un Prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), essa potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del Prodotto oppure alla sua sostituzione con un Prodotto avente caratteristiche pari o superiori.

31. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del Prodotto difettoso dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Successori Bernagozzi S.r.l per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

32. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del Prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballaggio, materiali di confezionamento accessori ed eventuali documentazione ed accessori). Allo scopo di limitare danneggiamenti alla confezione originale, Successori Bernagozzi S.r.l raccomanda di inserirla all’interno della scatola inviata con la spedizione iniziale.

Tutela dei dati personali

33. Ai sensi dell'articolo 13, D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni, Successori Bernagozzi S.r.l, in qualità di Titolare del trattamento, informa il Cliente che i dati personali dallo stesso forniti ed acquisiti contestualmente (i) alla registrazione nell’area ad accesso riservato del Sito, (ii) alla conclusione di un contratto di acquisto on line attraverso il Sito di un qualsiasi prodotto, (iii) al momento della navigazione sul Sito attraverso i c.d. "log" di sistema, verranno trattati, mediante strumenti manuali, informatici e telematici per gli scopi di seguito indicati:
1) l’espletamento da parte di Successori Bernagozzi S.r.l delle attività necessarie alla conclusione, gestione ed esecuzione dei contratti di acquisto dei prodotti tramite il Sito in propria titolarità;
2) per finalità strettamente connesse e/o necessarie alla soddisfazione delle richieste formulate, di volta in volta, dall'utente attraverso il Sito o a mezzo e-mail od altro strumento di comunicazione;
3) l’esecuzione di obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa comunitaria nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e controllo;
4) invio di newsletter e materiale promozionale avente ad oggetto i prodotti offerti da Successori Bernagozzi S.r.l
Con riferimento alle finalità sopra indicate, Successori Bernagozzi S.r.l informa che il conferimento dei dati è obbligatorio per le finalità sub 1), 2) e 3), con la conseguenza che, in tali ipotesi, un eventuale rifiuto di conferimento determinerà l'impossibilità per Successori Bernagozzi S.r.l di soddisfare ed evadere gli ordini o le richieste dei Clienti.
In considerazione di quanto sopra, con riferimento ai trattamenti di cui al precedente numero 4), Successori Bernagozzi S.r.l informa che con (i) la registrazione sul Sito, (ii) la compilazione on-line dell’ordine e la conseguente conclusione del contratto di acquisto, (iii) la richiesta di informazioni in merito a prodotti e servizi offerta da Successori Bernagozzi S.r.l., qualsiasi sia la forma ed il mezzo con cui tale richiesta viene inoltrata dall’utente all’impresa, (iv) la navigazione sul Sito attraverso i c.d. “log” di sistema, il Cliente presta espressamente il proprio consenso e dichiara di accettare la contestuale iscrizione alla newsletter per l’invio di materiale promozionale avente ad oggetto i prodotti ed i servizi offerti da Successori Bernagozzi S.r.l., senza che quest’ultima deva richiederà di volta in volta all’utente di prestare il consenso all'esecuzione di tale tipo di trattamento.
In virtù del precedente capoverso, Successori Bernagozzi S.r.l. sarà espressamente autorizzata dall’utente all’invio di newsletter e di materiale promozionale avente ad oggetto i servizi ed i prodotti offerti da Successori Bernagozzi S.r.l., senza necessità di alcuna ulteriore e preventiva richiesta di autorizzazione da parte dell’utente stesso, nel momento in cui quest’ultimo (i) si registra sul Sito, (ii) conclude un contratto di acquisto con Successori Bernagozzi S.r.l., (iii) richiede informazioni in merito ai prodotti ed ai servizi offerti dalla Successori Bernagozzi S.r.l., sia in forma scritta che orale attraverso qualsivoglia mezzo di comunicazione, (iv) naviga sul sito attraverso i c.d. “log” di sistema.
Il trattamento dei dati personali da parte di Successori Bernagozzi S.r.l avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Inoltre, i dati personali potranno essere comunicati - per le finalità di cui ai punti 1), 2) e 3) - a soggetti diversi da Successori Bernagozzi S.r.l, che li tratteranno in qualità di titolari autonomi ovvero responsabili del trattamento. In ogni caso, i dati personali non saranno soggetti a diffusione.
I dati verranno custoditi all’interno della UE.
Successori Bernagozzi S.r.l informa, infine, che l'articolo 7, D.Lgs. 196/2003, conferisce al Cliente che comunica i propri dati personali specifici diritti, tra i quali, quello di ottenere dal titolare o dal responsabile, ove nominato, la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intelligibile, di conoscere l'origine dei dati nonché la logica e le finalità su cui si basa il trattamento, di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché l'aggiornamento, la rettifica o, se sussiste interesse, l'integrazione dei dati; opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso.
Al fine di venire a conoscenza di variazioni o modifiche nelle policies relative alla tutela dei dati personali seguite da Successori Bernagozzi S.r.l, dovute, in via principale, a mutamenti normativi, è opportuno che il Cliente consulti costantemente il presente documento.

Reclami

34. Ogni eventuale reclamo da parte del Cliente dovrà essere indirizzato a:
Successori Bernagozzi S.r.l
Servizio Clienti
Via degli Scudai -Blocco 38 BIS- Centergross, Funo di Argelato, Bologna
Tel +39 051 864520
Fax +39 051 8650175
E-mail info@maxfort.it

Legge applicabile

35. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate esclusivamente dalla Legge Italiana.

ACCETTO

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, si dichiara di accettare espressamente le disposizioni di cui agli articoli: 3 (sommaria descrizione dei Prodotti in catalogo); 5 (facoltà di non evasione dell’ordine); 8.1, lett. e (assenza di responsabilità relativamente all’uso fraudolento delle carte di credito dei Clienti); 8.1, lett. f (assenza di responsabilità relativamente al buon esito del pagamento on-line); 8.2, lett. b (riserva di cancellazione dell’ordine in difetto di ricezione di copia del bonifico bancario entro il termine di 48 ore); 8.3, lett. b (riserva di cancellazione dell’ordine in caso di pagamenti provenienti da conti Pay Pal non verificati); 11 e 22 (spese di consegna/spedizione e tasse a carico del Cliente); 15 (adempimento delle obbligazione di Successori Bernagozzi srl al momento della consegna del Prodotto allo spedizioniere prescelto); 16 (onere di controllo dei Prodotti consegnati a cura del Cliente); 17 (accettazione del Prodotto senza riserve da parte del Cliente, in difetto di contestazioni); 23 (riserva di addebito del 10% in caso di danneggiamento del Prodotto reso); 25 (riserva di rifiuto all’accettazione del prodotto reso); 32 (privacy) e 34 (legge applicabile), delle presenti Condizioni Generali.